POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

Fendral exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Fendral utilise la technologie de Shopify, qui nous permet de mettre les Services à votre disposition.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou toute autre transaction par l’intermédiaire des Services, ou lorsque vous nous contactez de toute autre manière.

En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant aux Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées comme décrit ci-dessous.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les données recueillies de manière anonyme ou ayant été dépersonnalisées de telle sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ou de vous associer raisonnablement à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et les exigences ou autorisations de la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les inférences qui peuvent en être tirées :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

• Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit, comptes financiers, informations relatives aux cartes de paiement, données de transaction, mode de paiement, confirmation de paiement et autres informations associées.

• Informations relatives au compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

• Informations relatives aux transactions : articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que votre historique de transactions.

• Communications avec nous : informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, notamment lorsque vous contactez notre service client.

• Informations relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.

• Informations d’utilisation : données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous naviguez ou interagissez avec ceux-ci.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : par exemple, lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles de toute autre manière.

• Automatiquement via les Services : à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services, visitez nos sites web, notamment grâce aux cookies et technologies similaires.

• Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à des prestataires pour fournir certaines technologies ou certains services et qu’ils recueillent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.

• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services : nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, préparer et expédier vos commandes, enregistrer vos préférences et intérêts, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les achats, échanges et retours, administrer votre compte, coordonner la logistique des livraisons, permettre la publication d’avis et créer une expérience d’achat personnalisée, notamment en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut également inclure l’utilisation de vos données afin d’optimiser et d’améliorer les Services.

• Marketing et publicité : nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles et marketing, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur des sites web tiers, en fonction de vos achats précédents, des articles présents dans votre panier ou d’autres activités effectuées sur la plateforme.

• Sécurité et prévention de la fraude : nous utilisons vos informations afin d’authentifier votre compte, de sécuriser les processus de paiement et d’achat, de détecter, enquêter sur ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, de protéger la sécurité publique et de préserver nos systèmes. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès à des tiers.

• Communication avec vous : nous utilisons vos informations personnelles pour fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous apporter un service efficace et maintenir notre relation commerciale.

• Motifs légaux : nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des demandes légales valides, notamment celles des autorités judiciaires ou chargées de l’application de la loi, enquêter sur des procédures civiles ou des litiges, y participer, ainsi que faire respecter ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions et politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes et conformément à la présente Politique de confidentialité. Cela peut notamment inclure :

• Shopify, nos prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom, notamment l’assistance informatique, les services de paiement, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la logistique et l’expédition.

• Nos partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Ces partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander que vos informations ne soient pas partagées à des fins de publicité ciblée.

• Lorsque vous nous l’indiquez, nous le demandez ou donnez votre consentement explicite à la divulgation de vos informations à des tiers, notamment pour organiser la livraison de vos commandes ou via des widgets de réseaux sociaux et des systèmes de connexion intégrés.

• Avec nos filiales ou les entités appartenant à notre groupe.

• Dans le cadre d’opérations commerciales ou sociétaires, telles que les fusions, acquisitions ou procédures collectives, afin de respecter les obligations légales applicables, notamment les ordonnances judiciaires ou assignations, de faire respecter nos conditions ou politiques, ou de défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés sur Shopify, une plateforme qui recueille et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les exploiter et de les optimiser.

Les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services peuvent être transférées et partagées avec Shopify et avec des tiers qui peuvent être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.

En outre, afin de contribuer à la protection, au développement et à l’amélioration de notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations provenant de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même.

Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations recueillies. Dans ce cadre, Shopify agit en tant que responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment pour gérer vos demandes relatives à l’exercice de vos droits concernant vos données à ces fins.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également exercer certains droits relatifs à vos données personnelles via le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers.

Si vous cliquez sur des liens menant vers des sites qui ne sont ni affiliés ni contrôlés par nous, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité et leurs conditions d’utilisation.

Nous ne garantissons pas et ne pouvons être tenus responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites externes, ni de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y sont publiées.

Les informations que vous partagez dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des plateformes de réseaux sociaux exploitées par des tiers, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers.

La présence de ces liens ne constitue pas, en elle-même, une approbation de leur contenu ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication expresse contraire.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge légal applicable dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d’un mineur qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la « vente » ou du « partage » d’informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, selon les définitions applicables dans les législations concernées.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou totalement inviolable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité absolue ».

De même, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être chiffrées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour transmettre des informations confidentielles ou sensibles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte actif, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire respecter les contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas autorisés par la loi, nous pouvons être amenés à refuser votre demande :

• Droit d’accès / droit à l’information : droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit à l’effacement : droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : droit de demander la correction d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à la portabilité : droit de recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et de demander leur transfert à un tiers, sous réserve de certaines exceptions et circonstances.

• Gestion des préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails commerciaux à tout moment en utilisant l’option « Se désabonner » présente au bas de nos messages. Même si vous choisissez de ne plus recevoir ces communications, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails transactionnels essentiels, notamment concernant votre compte ou vos achats.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen (EEE)

Sous réserve des limitations prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

• Droit d’opposition et de limitation du traitement : droit de demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n’affectera pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits via les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données et sur les droits correspondants, veuillez consulter le portail de confidentialité de Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l’un de ces droits.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande, conformément à la législation applicable.

Lorsque la loi le permet, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour exercer des demandes en votre nom. Dans ce cas, nous demanderons à ce représentant de fournir une preuve de son autorisation officielle et nous pourrons vous demander de confirmer directement votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Dans l’EEE, vous pouvez consulter la liste des autorités de contrôle compétentes dans votre pays.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents approuvés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, sauf lorsque le pays destinataire bénéficie d’une décision d’adéquation officielle.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques opérationnelles, commerciales, légales ou réglementaires.

Nous publierons la version révisée de la politique sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les informations requises par la loi.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à :

• E-mail : tremouletelias@gmail.com

• Adresse postale : Alle, 76160 Saint Leger du Bourg Denis, Madrid, Espagne.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.