QUESTIONS FRÉQUENTES ASSISTANCE MONOLITHE

RÉSOLUTIONS TECHNIQUES ET POLITIQUES

Réponses directes concernant la composition des matières, le processus de confection artisanale, les expéditions sécurisées et l'entretien des pièces.

01 TEXTILES

Quelle est la composition et l'épaisseur du T-Shirt ?

Notre t-shirt est confectionné en jersey de coton peigné longues fibres de 300 GSM. Il bénéficie d'un col côtelé de 3,2 cm avec armature indéformable, assurant une ouverture ajustée et droite lavage après lavage.

✦ COL CÔTELÉ 3,2 CM RENFORCÉ
02 TAILLES

Quelle est la coupe spécifique des modèles FENDRAL ?

Nos créations adoptent un patronage 'Boxy Oversized' architectural. Les épaules sont résolument tombantes et le buste reste droit tout en étant légèrement écourté à la taille pour éliminer tout excès d'étoffe.

✦ CHOISISSEZ VOTRE TAILLE HABITUELLE POUR UNE COUPE BOXY
03 TAILLES

Dois-je choisir une taille en dessous pour un tombé plus classique ?

Si vous privilégiez un porté régulier et ajusté au corps plutôt que notre silhouette originale ample à épaules tombantes, nous préconisons de commander une taille inférieure à votre pointure standard.

✦ GUIDE DES MENSURATIONS EN CENTIMÈTRES DISPONIBLE PAR TAILLE
04 SÉRIGRAPHIE

Quel procédé est employé pour le motif dorsal de la chouette ?

Nous appliquons une sérigraphie haute densité au toucher texturé avec des encres à l'eau polymérisées à température maîtrisée. Cela crée un relief mat et subtil qui respecte l'aération du tissu sans jamais se craqueler.

✦ ENCRES ÉCOLOGIQUES À L'EAU HAUTE LONGÉVITÉ
05 ENTRETIEN

Quelles sont les préconisations précises pour l'entretien du Hoodie ?

Lavez constamment le vêtement sur l'envers, à l'eau froide (30°C maximum) sur cycle délicat avec un détergent neutre. Bannissez les agents blanchissants et effectuez le séchage à l'air libre posé à plat.

✦ ÉVITER LE SÈCHE-LINGE POUR CONSERVER LA TENUE DU TISSU
06 ENTRETIEN

Les vêtements rétrécissent-ils au premier lavage ?

Nos rouleaux de tissus bénéficient d'un traitement industriel de prélavage et de pré-rétrécissement avant la coupe du patron. La variation dimensionnelle après un lavage adéquat à froid est inférieure à 1,5 %.

✦ TRAITEMENT PRÉ-RÉTRÉCI INDUSTRIEL
07 ENTRETIEN

Comment repasser le motif dorsal et la devise 'Move in Silence' ?

Repassez exclusivement sur l'envers ou disposez une étoffe de coton protectrice entre le fer à température modérée et le textile. Ne posez en aucun cas la semelle du fer directement sur la sérigraphie en relief.

✦ CHALEUR MODÉRÉE SUR L'ENVERS EXCLUSIVEMENT
08 PRODUCTION

Pourquoi chaque série est-elle façonnée en quantités réduites ?

Nous produisons en lots restreints et numérotés afin d'assurer une vérification rigoureuse à chaque assemblage et de bannir la surproduction. Une fois une teinte épuisée, aucun réassort immédiat n'est garanti.

✦ PHILOSOPHIE DE FABRICATION MAÎTRISÉE
09 EXPÉDITIONS

Proposez-vous les envois nationaux et internationaux ?

Nous livrons en France, dans l'Union européenne et au Royaume-Uni. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi.

✦ COLIS SUIVI
10 EXPÉDITIONS

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

11 EXPÉDITIONS

Quels sont les délais d'expédition et d'acheminement prévus ?

Chaque pièce est fabriquée à la commande, sous 2 à 5 jours ouvrés environ. La livraison prend ensuite 3 à 8 jours ouvrés selon la destination. Vous recevez un e-mail avec le lien de suivi dès l'expédition.

✦ FABRIQUÉ À LA COMMANDE
12 EXPÉDITIONS

Comment sont gérés les frais de douane pour les livraisons hors territoire ?

Pour toute expédition en dehors de notre zone d'origine, les taxes d'importation et droits douaniers éventuels relèvent de la réglementation du pays de destination et sont pris en charge lors de la livraison.

✦ LIVRAISONS DDU SELON LES NORMES EN VIGUEUR
13 ÉCHANGES

Quelle est la procédure pour un changement de taille ou un retour ?

Échange gratuit de taille ou de couleur sous 14 jours (article non porté, non lavé). Vous disposez également de votre droit de rétractation légal de 14 jours.

✦ GARANTIE D'ÉCHANGE POUR CONFORMITÉ OU AJUSTEMENT
14 ÉCHANGES

Comment soumettre une demande de retour pour un article ?

Contactez-nous via le formulaire du site ou par e-mail au service concierge en précisant votre numéro de commande (#FNDRL) ainsi que la nouvelle taille voulue. Nous vous indiquerons l'adresse de retour.

✦ TRAITEMENT RAPIDE DIRECTEMENT AUPRÈS DU CONCIERGE
15 SÉCURITÉ

Quels protocoles et moyens de paiement sont acceptés sur la boutique ?

Nous prenons en charge la totalité des cartes bancaires reconnues (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ainsi que les transactions sécurisées par l'infrastructure Shopify Payments avec chiffrement SSL 256 bits.

✦ TRANSACTIONS SÉCURISÉES PAR PROTOCOLE SSL 256 BITS